Si bien los casinos miembros de la Asociación de Juego Responsable de Nuevo México valoran su negocio, nunca queremos que su experiencia de entretenimiento interfiera con el sustento, la felicidad o la salud de usted o su familia. Si cree que el juego se ha convertido en un problema, podemos ayudarle ofreciéndole la oportunidad de autoexcluirse del casino, además de ofrecerle servicios de asesoramiento a través de varias agencias que patrocinamos en todo el estado.

La autoexclusión es un proceso voluntario en el que una persona con un problema de juego se excluye de los lugares de juego o de áreas específicas de los lugares de juego. La oportunidad de autoexcluirse no es una garantía de que algunos jugadores no regresen al casino, pero puede ser un elemento disuasorio útil. Una autoexclusión es una herramienta de autoayuda para las personas que tienen un problema con el juego y permite tomarse un descanso y reevaluar los problemas causados por sus patrones de juego.

Se puede establecer una autoexclusión para un solo casino o hipódromo dirigiéndose al establecimiento de juego específico y solicitando un formulario de autoexclusión a un miembro de seguridad o de la gerencia. La duración de la autoexclusión puede variar de una propiedad a otra. Algunos casinos le permitirán visitar un restaurante o una sala de conciertos una vez que esté en la lista de exclusión voluntaria. Otros le restringen el acceso a toda la propiedad.

Se puede establecer una autoexclusión a nivel estatal (que incluye todos los hipódromos/casinos e instalaciones de juego tribales en Nuevo México) poniéndose en contacto con la Junta de Control de Juegos de Nuevo México (NMGCB). Puede comunicarse con ellos llamando al (505) 841-9700 o visitando la oficina en 4900 Alameda Blvd NE en Albuquerque. La mayoría de las propiedades de casinos individuales también tienen disponible este formulario de prohibición estatal; pregunte a un miembro de seguridad o de la gerencia si prefiere la restricción más amplia de la autoexclusión estatal.

Una vez que se establece una autoexclusión, estas son las acciones que experimentará/puede experimentar (dependiendo del casino):

• No se le permitirá ingresar a un establecimiento de juego (las restricciones varían según el casino).
• Su foto y el contenido de la solicitud de autoexclusión se distribuirán de forma confidencial al personal apropiado del casino y del estado.
• No será elegible para cobrar las ganancias del juego, por lo que cualquier ganancia que pueda haber obtenido en ese casino se perderá. Además, todo el efectivo o equivalentes de efectivo que se encuentren en una máquina de juego o en una mesa de juego se perderán; y
• Si se le encuentra en una propiedad de la que se ha autoexcluido, será escoltado fuera de la propiedad por la seguridad del casino y, en algunos casos, será arrestado por la policía y procesado por allanamiento de morada.

La decisión de autoexcluirse es voluntaria y llevarla a cabo requiere valor. Le animamos a que traiga a una persona que le apoye cuando se autoexcluya.

La Junta de Control de Juegos de Nuevo México considerará la posibilidad de eliminar una autoexclusión. Los pasos y formularios para este proceso se pueden encontrar en www.nmgcb.org. Cada casino tiene directrices específicas sobre la eliminación de la autoexclusión de esa propiedad. Sin embargo, la eliminación de una autoexclusión a nivel estatal, si está activa, debe proporcionarse primero a las propiedades individuales.

Para obtener más información sobre la autoexclusión, póngase en contacto con un miembro de la gerencia del casino, la NMGCB o la Asociación de Juego Responsable de Nuevo México. Puede encontrar información sobre los servicios de asesoramiento disponibles a través de RGANM y otros recursos que pueden ser útiles para el jugador y su familia en nuestro sitio web o llamando a nuestra línea de ayuda de recursos para problemas con el juego al (888) 696-2440.